中小企商會辦聯席會議 向零售業界教路

中小企商會辦聯席會議 向零售業界教路

由香港中小企商 會聯席會議主辦、IBM及渣打銀行全力支持的中小企高峰論壇於上週舉行,為針對零售業界現經歷前所未有的衝擊,研討會特以「如何變身『智慧零售商』」為主 題,由專家從實務、資訊科技、融資理財等各方面進行探討,研討會共吸引了逾百名中小企業股東及零售業界人士出席。

為分析中小企現時所面對的挑戰,主辦機構於較早前委託香港城市大學進行了一項有關「中小企如何在逆境中自強」的市場研究,特於是次研討會上由城市大學EMBA課程主任(香港)梁偉強博士公佈結果。

香港城市大學EMBA課程主任(香港)梁偉強博士在公佈「中小企如何在逆境中自強」的市 場研究結果時指出,本港的中小型零售商現時面對租金及營業經營成本高企、營業額持續下跌的壓力,以及資金回籠困難及銀行審慎的信貸批核政策等挑戰;鑑於中 小企在招聘及挽留僱員上一般都較為被動,因此難以正面的人事手法去解決當前的經營困難。調查亦發現中小型零售商雖然有應用資訊科技於日常業務如帳目管理、 庫存管理及客戶管理等操作上,以提升競爭力;但他們大多不懂得運用智慧型的軟件程式作顧客及市場的預測,因而影響與大企業客戶資訊科技系統的銜接。

在如何利用資訊科技以提升業務表現方面,另一位講者IBM大中華區工商企業部零售及流通 行業總經理林志昌,便提出妙用創新IT方案,變身為「智慧零售商」,他繼而講解如何利用IT創新思維更好地服務客戶,以贏取他們的信任,並在會上分享了一 些成功及最佳的實踐方案,讓中小企可利用資訊科技,以提升工作效能及節省成本開支之餘,在業務投資上獲得更大回報。

同場的渣打銀行中小企業理財大中華區客戶銷售主管周鄧靜文,亦向在座的逾百名中小企業股東及零售業界人士,提供如何有效地運用銀行融資及理財服務的建議,令他們可解決現金周轉的問題並發展業務。

在研討會的最後一個環節上,香港中小企商會聯席會議主席黃鵬緒及雅虎香港董事總經理蔡寶德,更聯同渣打銀行周鄧靜文女士,分享了他們的寶貴經驗,並鼓勵與會人士要靈活變通,變身為『智慧零售商』,從資訊科技及融資理財著手,以提高競爭力、創造更多商機。

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